Bedrijfsvoering in de zorg vraagt om slimme oplossingen. Systemen moeten werken, processen moeten kloppen en gebruikers moeten verder kunnen. Als functioneel applicatiebeheerder (FAB'er) bij FITZ zit je precies op dat snijvlak. Je lost problemen op, denk mee en maakt impact in organisaties.
Ada Hansum werkt als consultant bij Quattri, part of FITZ. In deze blog neemt ze je mee in haar werk als functioneel applicatiebeheerder.
Van applicatiebeheer naar consultancy
Ada maakte in 2022 de overstap naar consultancy. “Ik deed al applicatiebeheer bij een zorginstelling, maar wilde meer afwisseling. Bij Quattri/FITZ werk ik nu bij verschillende organisaties, met steeds een andere uitdaging.”
Wat haar werk typeert? Nieuwsgierigheid. “Ik vind het leuk om in een applicatie te speuren naar wat een probleem veroorzaakt. Daarom werd ik ook wel eens Sherlock Holmes genoemd.”
Als consultant wordt ze ingezet bij zorgorganisaties. Soms als onderdeel van een projectteam, bijvoorbeeld bij implementaties. Andere keren werkt ze zelfstandig binnen een team functioneel applicatiebeheer.
Wat doet een functioneel applicatiebeheerder?
Als functioneel applicatiebeheerder ben je de schakel tussen gebruiker en systeem. Je zorgt dat applicaties goed aansluiten op de praktijk.
Dat betekent onder andere:
- Meldingen analyseren en oplossen
- Gebruikers ondersteunen
- Processen verbeteren binnen applicaties
- Afstemmen met verschillende stakeholders
“Communicatie is altijd belangrijk. Ik laat weten dat ik een vraag heb gezien, dat ik ermee bezig ben en wanneer het is afgerond.” Je werkt dus niet alleen met systemen, maar vooral met mensen.
Hoe start je een nieuwe opdracht?
Voor je begint, is er al contact geweest met de opdrachtgever. De eerste dagen staan in het teken van begrijpen wat er speelt. “Je bent aan het inventariseren en monitoren wat er binnen de organisatie en applicatie gebeurt. Natuurlijk gericht op je opdracht.”
Hoewel veel werk op afstand kan, blijft persoonlijk contact belangrijk. “Ik vind het fijn om ook af en toe op locatie te zijn en collega’s face-to-face te spreken.”
Werken aan verbeteringen
Naast dagelijkse werkzaamheden werk je vaak aan een specifieke opdracht, zoals het verbeteren van onderdelen binnen een applicatie. “Dan maak ik eerst een plan van aanpak. Hoeveel brieven zijn er? Is er een standaard lay-out? Welke afspraken gelden er?” Daarbij zoekt ze actief de samenwerking op met andere afdelingen, zoals communicatie of beleid.
“Als ik verbeteringen zie, leg ik die voor. Dat wordt eigenlijk altijd gewaardeerd.”
De kracht van samenwerken bij FITZ
Werken als consultant betekent zelfstandig werken, maar nooit alleen. “Ook de vragen van collega’s houd ik in de gaten. Misschien kan ik helpen. En zij doen dat ook voor mij.”
Dat typeert werken bij FITZ: je hebt altijd een netwerk om op terug te vallen.
Werken als functioneel applicatiebeheerder bij FITZ?
Het werk van een functioneel applicatiebeheerder is afwisselend, inhoudelijk en mensgericht. Je duikt in systemen, maar maakt vooral impact voor gebruikers en organisaties. Bij FITZ krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, verschillende opdrachten te doen en samen te werken met collega’s die voor je klaarstaan.
Wil jij ook werken als functioneel applicatiebeheerder in de zorg?
Bekijk de mogelijkheden op werkenbijfitz.nl en ontdek waar jij het verschil kunt maken.
